/ Комуникацијске вјештине: што је то и зашто су потребне?

Комуникативне вештине: шта је то и зашто су они потребни?

Вештине комуникације су способности особеинтеракција са другим људима, адекватно тумачење примљених информација, као и њихово правилно преношење. Ове вештине су веома важне у друштву када је потребно свакодневно комуницирати са многим људима. Неке професије захтијевају од њих да посвете више пажње, јер у одређеним активностима комуникација је главни начин рада: новинарство, психологија, педагогија, социологија итд. Међутим, професионалне потребе су само мали дио разлога зашто су комуникацијске вјештине толико важне. Уосталом, сватко треба да комуницира и за психолошко задовољство, друштвену реализацију и само да преживи. Појединци који занемарују своје вријеме су неуспјешни, те им је теже остварити себе.

Вештине комуникације: дефиниција

У психологији постоји синонимни концепт: комуникативна компетенција. Ово је скуп таквих људских вјештина које су адекватне за одређену социјалну средину и укључују:

  • познавање ограничења и културних норми у комуникацији;
  • познавање традиција и обичаја;
  • посједовање етикета;
  • демонстрација образовања;
  • вјешто кориштење комуникацијских алата.

Они се акумулирају заједно са социјалним искуством.људским, као и кроз додатне студије психологије и других наука. У детињству добијамо неке податке заједно са васпитањем, када нам се објашњавају границе пристојног понашања, као и асимилацијом појмова "добро" и "зло". Међутим, то није довољно, а да би се успјешно успоставио комуникацијски канал, потребно је испунити одређене параметре које приматељ очекује од нас, а понекад захтијевају додатне напоре. На пример, Јапанци, који не знају руски, неће моћи у потпуности да комуницирају са људима који говоре руски док не савладају свој знаковно-семантички систем преноса информација.

Вештине комуникације: способности

Постоје бројне способности које колективно пружају особи са комуникативном компетенцијом.

  • Способност друштвеног и психолошког радапредвиђање ситуације комуникације. Овде се човек прилагођава предстојећем разговору, процењује како га они могу опажати и сходно томе, моделирати неколико понашања у зависности од њихове реакције.
  • Програмирање процеса комуникације. Овде особа већ покушава да преведе разговор у правцу који му је потребан, што зависи од сврхе разговора и његових личних преференција. Наравно, ово се ради пажљиво, како се не би повриједио идентитет саговорника, са дијелом непосредности и дипломатије.
  • Управљање комуникацијама. Жива манифестација ове вештине се свакодневно може видети на ТВ екранима у различитим телевизијским програмима, где фацилитатор води дијалог са гостом. Често, предавач је жељан да добије одговоре на питања о којима његов саговорник не жели да говори, али у већини случајева професионалци из бизниса стављају госта у такву комуникативну ситуацију да о томе не може да прича. Понекад можете срести довољно снажних и светлих личности као саговорници које новинар не може да убеди да прича о неугодној теми.

Вештине комуникације: правила

Постоји неколико правила која су универзална за све врсте и услове комуникације.

  • Размишљана мисао би требала бити јасна прије свега ономе који то жели.
  • Ундерстандинг. Саговорници морају увијек бити спремни на међусобно разумијевање и покушати да комуницирају своје ставове на најразумљивији начин.
  • Цонцрете. Изговорене фразе морају бити тачне и не подразумевати неколико значења.
  • Невербални знаци. Такође треба да обратите велику пажњу на сопствене изразе лица, гестове и интонацију, које би требало да одговарају датим информацијама.

Стога ће се, слиједећи ова једноставна правила, побољшати комуникацијске вјештине, а комуникација ће постати начин за уклањање психолошких баријера између људи.

Повезане вести


Коментари (0)

Додајте коментар